রিফান্ড / রিটার্ন নীতিমালা

সর্বশেষ আপডেট: আগস্ট ২০২৬

আমাদের সব প্রোডাক্ট ডিজিটাল — একবার ডেলিভারি (ডাউনলোড/অ্যাক্সেস) হয়ে গেলে তা “ফেরত” দেওয়ার বাস্তব উপায় নেই। তাই নীতিমালাটি সৎভাবে সেই বাস্তবতা মেনে লেখা:

১. কখন রিফান্ড পাবেন

• টাকা কাটা হয়েছে কিন্তু প্রোডাক্ট অ্যাক্সেস পাননি (টেকনিক্যাল ত্রুটি) — সম্পূর্ণ রিফান্ড বা অ্যাক্সেস, আপনার পছন্দ।
• একই প্রোডাক্টে ভুলবশত ডাবল পেমেন্ট — অতিরিক্তটা সম্পূর্ণ ফেরত।
• প্রোডাক্টের বর্ণনার সাথে কন্টেন্টের গুরুতর অমিল — কেনার [[REFUND_WINDOW_DAYS]] দিনের মধ্যে জানালে পর্যালোচনা করে রিফান্ড।

২. কখন রিফান্ড হয় না

• ডাউনলোডেবল প্রোডাক্ট (ই-বুক/ফাইল) একবার ডাউনলোড হয়ে গেলে — সাধারণভাবে অ-ফেরতযোগ্য।
• কোর্সের উল্লেখযোগ্য অংশ দেখে ফেলার পর “মন বদলেছে” ধরনের কারণ।
• [[REFUND_CONDITIONS]]

৩. কীভাবে অনুরোধ করবেন

অর্ডারের ইমেইল/ট্রানজ্যাকশন আইডিসহ যোগাযোগ করুন: [[SUPPORT_EMAIL]] বা হোয়াটসঅ্যাপ [[WHATSAPP]]। অনুমোদিত রিফান্ড bKash-এ মূল পেমেন্ট মাধ্যমেই ফেরত যায় (সাধারণত ৩–১০ কার্যদিবস); রিফান্ড হলে প্রোডাক্টের অ্যাক্সেসও বাতিল হয়ে যায়।